שאלות ותשובות FAQ
איך מתמחרים ?
כל פרויקט בקטגוריה של הזמנה ייעודית, יתומחר באופן נפרד; תלוי במורכבות הביצוע, ובממדי הפסיפס.
לדוגמה יצירות עשירות במגוון הצבעוני, פורטרט או נוף טבעי, הן מצריכות יותר זמן והשקעה בעבודה מאשר יצירות עם שטחים אחידים בצבע.
איך מבצעים הזמנה?
הלקוח בוחר מאחת הקטיגוריות של תוצרי הפסיפס, ויוצר קשר לקבל הצעת מחיר.
מה הם תנאי תשלום?
התשלום יבוצע במלואו בכרטיס אשראי, או בהעברה בנקאית.
חלקוה לתשלומים ניתן לבצע מול חברת האשראי בתנאים שלהם.
אין אנחנו מקבלים צ׳קים.
כמה זמן לוקח לספק את ההזמנה?
הלקוח יקבל זמן מוערך לקבלת מוצר סופי יחד עם הצעת המחיר. אחרי אישור ההזמנה ופרעון המקדמה נתחיל לספור את זמן הביצוע בפועל + השילוח.
יש מקרים שצריך לחכות לאספקה מחו״ל של סוגי אבנים / צבעים נחוצים ליצירה,
תהליך אשר לפעמים סובל עיכובים במכס… בכל אופן הלקוח יקבל דיווח במהלך הייצור.
איך מקבלים את פסיפסים ?
עם סיום תהליך הרכישה התוצרים יסופקו לכתובת / בית הלקוח בתיאום מועד.
חישוב עלות משלוח הינה לפי גודל ומשקל התוצרים, העלות תופיע בהצעת המחיר,
ניתן לבקש איסוף עצמי בטופס ההזמנה, האספקה תתואם טלפונית.
הפסיפס ישלח לבית הלקוח מודבק על רשת ומוכן להדבקה / ריצוף
בשים לב כי כל הזמנה מעל 120/120 ס״מ תסופק בחלקים,
כך ובכל אופן תהליך ההתקנה לפסיפסים מחייב חיתוך הפסיפס לחלקים לצורך דיוק בביצוע התקנה/ ריצוף הפסיפס… גם אם האופציה קיימת לספק את הרול במימדים גדולים מהנ״ל.
האם העלות כוללת התקנה ?
כל המחירים לא כוללים עלות התקנה ולא כוללים מע״מ. באחריות הלקוח להזמין רצף מקצוען לבצע את ההדבקה/ התקנת הפסיפס… האפשרות קיימת גם למי שרוצה להדביק בעצמו למסגר ולתלות כתמונת קיר.
מה התנאים לביטול ההזמנה וקבלת החזר / פיצוי?
עבור הזמנות ייעודיות / ייחודיות בקטגוריה של פסיפס אקסקלוסיבי לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה אחרי אישור שלב 2 בתהליך הביצוע, אמנם הלקוח יקבל החזר עלות המשלוח.
עם פריסת הרול של הפסיפס בפני הלקוח במעמד קבלת המוצר, וחתימתו על תעודת המשלוח, לא יהיה ניתן להחזיר את המוצר.
עבור הזמנות מקטיגוריה של מלאי/סטוק קיים, הלקוח יקבל 80% מעלות ההזמנה בפועל במידה והביטול יוגש באימייל תוך 14 ימים מתאריך ביצוע ההזמנה.
טענות במעמד קבלת המוצר יטופלו בהתאם !
אין מוזאיקרפט / אוונטים בע״מ אחראים על טיב ההתקנה של הלקוח או מי שעבד מטעמו.
מדריך להתקנת הפסיפס
תהליך התקנת הפסיפס מהיר ופשוט ואינו מצריך כלים או מיומנויות מיוחדות.
ניתן להתקין את כל החלקים בכל מקום בתוך הבית או מחוצה לו מכיוון שהם עמידים בפני שמש, שלג וגשם. הם מהווים השקעה נהדרת עבור הבית, המשרד או כמתנה.
הפסיפסים מסופקים ישירות ללקוח כשהם מוצמדים לגב רשת כדי להבטיח שכל פיסת שיש חתוכה ביד תישאר במקומה במהלך המשלוח.
הפסיפסים שלנו עשויים מחלקים חתוכים ביד, שכל אחד מהם בעובי 7.6/20.3 ס”מ ורוחב 2.5/7.6 ס”מ.
מכיוון שהפסיפס עשוי משיש, גרניט ואבנים טבעיות אחרות, בצבע טבעי, לכן הוא עמיד בפני תנאי מזג אוויר שונים, לרבות קרח, קרני שמש חום ועוד.
הפסיפס נמסר מגולגל כמו שטיח, וכל מה שצריך לעשות הוא לפרוש אותו לאחר פתיחתו.
איך להתקין:
פסיפסים מותקנים באופן דומה להתקנת אריחי קרמיקה / פורצילן רגילים. שימו לב שהתקנת הפסיפס אינה בהכרח מצריכה התערבות של רצף מומחה, אך אנו ממליצים לעשות זאת על מנת להבטיח תוצאות אופטימליות.
אם תרצו לתלות אותו כציור קיר או על התקרה, תוכלו להדביק אותו על לוח עץ שמוצמד לאחר מכן לקיר או ממומסגר ותלוי.
שלב 1: הסר בזהירות את הנייר הדבוק לפסיפס וכל דבק עודף.
שלב 2: הנח את נייר הדבק השיש על הרצפה או הקיר שבו יותקן הפסיפס.
שלב 3: הניחו את הפסיפס על הנייר הדביק, והשתמשו בחתיכת עץ כדי ללחוץ בזהירות את אבני הפסיפס עד שהן מפולסות.
שלב 4: לאחר יום שלם מורחים רובה איכותית של מרצפות על הפסיפס, ומסירים את כל הרובה העודפת על ידי ניגוב במטלית לחה לפני התייבשות טוטלית.
שלב 5: לאחר התייבשות הרובה, סילר שיש (זמין ברוב חנויות העשה זאת בעצמך) מוחל על הפסיפס כדי להגן על השיש ולהדגיש את המאפיינים האישיים של כל חלק.
יש לשים לב כי
כל הזמנה מעל 120/120 ס״מ תסופק בחלקים,
כך ובכל אופן תהליך ההתקנה מחייב חיתוך הפסיפס לחלקים לצורך דיוק בביצוע התקנה/ ריצוף הפסיפס ( אחרי סיום ההתקה, סגירת רובה ופוחיש סופי הפסיפס יראה חתיכה אחת קומפלט.
לכל הזמנה יסופק שקית עם אריחי רזרבה במקרה של נפילה מהרשת לפני ההתקנה יתאפשר להחליף אותם .
